Ваши ФИО:*
Должность:*
Название компании:*
Город:*
Телефон, эл. адрес:*
ИНН\КПП:
Численность сотрудников предприятия:
Оцените, пожалуйста, насколько Вы удовлетворены уровнем обслуживания по системе «Контур-Экстерн» в Вашем Сервисном Центре (СЦ)?
Если Вы не удовлетворены уровнем обслуживания по системе «Контур-Экстерн» в Вашем Сервисном Центре, назовите причины:
Получаете ли Вы заблаговременное оповещение о том, что у вас заканчивается срок обслуживания и вам необходимо продлить абонентское обслуживание в системе «Контур-Экстерн»?
По каким каналам связи Вам удобнее получать уведомление о необходимости продления абонентского обслуживания (на следующий год)?
Если Вам удобнее получать уведомление о необходимости продления абонентского обслуживания иным способом, укажите каким именно:
Пользуетесь ли Вы услугами Вашего Сервисного Центра в случае проблем при работе в системе?
Если Вы не пользуетесь услугами Вашего Сервисного Центра в случае проблем при работе в системе, укажите причины:
Если Вы пользуетесь услугами горячей линии (343) 344–10–10, оцените степень доброжелательности сотрудников Службы технической поддержки:
Если Вы пользуетесь услугами горячей линии (343) 344–10–10 и Вас не устраивает степень доброжелательности сотрудников Службы технической поддержки, опишите, почему?
Если Вы пользуетесь услугами горячей линии (343) 270–55–66, оцените степень доброжелательности сотрудников Центра продаж и подключений:
Если Вы пользуетесь услугами горячей линии (343) 270–55–66, и Вас не устраивает степень доброжелательности Центра продаж и подключений, опишите, почему?
Испытываете ли Вы неудобства, связанные с графиком работы Вашего Сервисного Центра — с 9.00 до 18.00?
Если Вы испытываете неудобства, связанные с графиком работы Вашего Сервисного Центра, укажите удобное для Вас время посещения СЦ:
Насколько Вам понятны прайс-листы по системе «Контур-Экстерн»?
Если Вам неудобно работать с прайс-листами по системе «Контур-Экстерн», опишите, почему?
Испытываете ли Вы затруднения при выборе тарифного плана?
Если Вы испытываете затруднения при выборе тарифного плана, уточните, какие именно?
Хотели бы Вы получать уведомления о новых сервисах и продуктах компании «СКБ Контур»?
По каким каналам связи Вам удобнее получать информацию о наших новых сервисах и программных продуктах?
Если Вам удобнее получать информацию о наших новых сервисах и программных продуктах по другим каналам связи, укажите, по каким именно?
ВНИМАНИЕ! ВОПРОС КОНКУРСА! Есть ли у Вас замечания, пожелания, ИДЕИ, как сделать обслуживание абонентов системы «Контур-Экстерн» лучше, удобнее, совершеннее? Ждем ваших идей!
