Консультироваться теперь можно онлайн

26 января 2012

В разделе «Техподдержка» появился новый сервис — «Консультация специалиста онлайн». Теперь задать вопрос о работе в системе «Контур.Экстерн» и получить ответ можно в режиме реального времени.

Сервис онлайн-консультаций (кнопка справа в разделе «Техподдержка») стал для пользователей «Контур.Экстерн» еще одной возможностью оперативно получить ответ на свой вопрос по работе в системе.

Конечно, всегда можно позвонить в call-центр или написать на [email protected]. Можно исправить неполадки и при необходимости заказать звонок на портале диагностики. Можно задать вопрос на форуме «Контур.Экстерн» или портала «Бухгалтерия Онлайн». Можно, наконец, обратиться к специалистам через «Добро пожаловаться!» на главной странице системы. Задать «Вопрос специалисту» или даже поговорить с электронной лисой Элис в разделе «Техподдержка» на сайте «Контур.Экстерн».

Но даже при таком многообразии каналов обратной связи онлайн-помощь не будет лишней — уверены специалисты call-центра СКБ Контур.

 

«Для некоторых людей задать вопрос письменно проще, чем позвонить. Именно поэтому у нас всегда действовал и продолжает действовать специальный почтовый ящик [email protected]. Регламентированный срок обработки письма составляет 2 часа. Но часто бывает, что у пользователя возникает совсем простой вопрос, на который консультант мог бы ответить с ходу. Для таких ситуаций незаменим онлайн-сервис. Спрашиваешь — и сразу же получаешь ответ. Что-то осталось неясным — тут же уточняешь. И все это — практически не отрываясь от работы», — комментирует заместитель руководителя call-центра СКБ Контур Татьяна Щербинина.

 

Обратите внимание! Задать вопрос и получить ответ онлайн можно пока только в рабочее время: с 07.00 до16.00 в обычные дни и до 00.00 в пиковые дни отчетности (мск). Задать вопрос через форму онлайн-связи можно и в нерабочее время, но в этом случае ответ придет вам по электронной почте.


Напишите нам

Предложение, пожелание, замечание, просьбу, а может вопрос?

Напишите нам

Сообщение отправлено. Ответим в течение 3-х часов.