При добавлении файла отчета в сервисе Отчетность в ПФР появляется сообщение об ошибке с текстом «TypeError «PermissionDeniedXmlException» — определение отсутствует».
Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги:
1. Убедиться, что файл отчета добавляется в систему из локального каталога (локальной папки). Следует помнить, что каталоги Рабочий стол и Мои документы могут находиться на сетевом ресурсе.
После завершения диагностики выбрать Исправить найденные проблемы. Открывается окно выбора исправляемых проблем. Рекомендуется поставить флажок Выбрать все.
Нажать на кнопку Начать исправление.
Дождаться окончания процесса, перезапустить браузер и проверить, устранена ли проблема.
3. В случае, если предложенные решения не помогли решить ошибку, необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru. В письме требуется указать следующую информацию:
ИНН и КПП организации.
Приложить Скриншот – это снимок экрана. Чтобы сделать скриншот экрана:
1. Воспроизведите ошибку или проблемную ситуацию на экране.
Нажмите клавишу PrintScreen (PrtScr) (в верхнем правом углу клавиатуры), после того, как Вы нажали эту клавишу - в память Вашего компьютера будет сохранен скриншот.
2. Откройте программу Microsoft Word. Нажмите правой кнопкой мыши по пустому листу документа и выберите пункт Вставить (на клавиатуре можно нажать одновременно клавиши Ctrl+V).
Скриншот появится в виде изображения экрана.
Сохраните файл. Меню Файл -> Сохранить...скриншот ошибки и описание выполнения пунктов инструкции.
Приложить логи ошибки, собранные с помощью программы Process Monitor
