Обмен электронными, юридически значимыми документами между участниками документооборота в системе Контур-ЭкстернЭлектронный документооборот с Фондом социального страхования осуществляется в соответствии с приказом ФСС РФ № 87 от 14.03.2012, который вносит изменения в технологию обмена документами, ранее утвержденную приказом ФСС от 12 февраля 2010 г. N 19.
После отправки расчета через систему «Контур-Экстерн» страхователю поступают следующие документы:
• Подтверждение спецоператора - документ, в котором содержится информация о том, когда отчет поступил на сервер «Контур-Экстерн» для дальнейшей загрузки на портал ФСС. Данный документ носит исключительно технический характер и не является юридически значимым.
• Квитанция либо протокол проверки. Данные документы поступают в течение 48 часов с момента отправки расчета.
Протокол проверки свидетельствует о том, что отчет не прошел первичный контроль. На данном этапе проходит проверка расчета на соответствие файла электронному формату и корректность Электронная цифровая подпись - реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки и искажения содержащейся в нем информации, позволяющий однозначно определить автора данного документа и придающий документу юридическую силу. Аналог подписи уполномоченного лица и печати организации в документе на бумажном носителе.ЭЦП. Протокол не является отдельным электронным документом, это информация об ошибках, выявленных в результате проверки расчета страхователя, размещенная в системе "Контур-Экстерн". Расчет считается не представленным. Необходимо исправить ошибки и выслать расчет заново. При этом датой представления расчета будет считаться дата получения Фондом уже исправленного расчета, успешно прошедшего этапы контроля.
Получение Квитанции свидетельствует о том, что контроль расчета успешно пройден, и расчет считается представленным. Квитанция бывает двух типов – Квитанция о получении расчета и Квитанция о получении расчета с ошибками.
Квитанция о получении расчета – это электронный документ, содержащий сведения о дате и времени получения расчета Фондом, свидетельствующий о том, что файл расчета получен Фондом, и все проверки успешно пройдены.
Квитанция о получении расчета с ошибками – это электронный документ, содержащий сведения о дате и времени получения расчета Фондом, свидетельствующий о том, что файл расчета получен фондом, но содержит ошибки в контрольных соотношениях. Страхователю необходимо исправить указанные ошибки и отправить расчет заново. При этом датой представления расчета является дата, зафиксированная в первой сформированной квитанции – то есть в квитанции о получении расчета с ошибками.
Таким образом, расчет считается представленным вовремя, если до окончания отчетного периода была получена квитанция любого типа.
После отправки отчета в ФСС он может находиться в следующих статусах:
Отчет загружен: Отчет поступил на сервер спецоператора.
Получено подтверждение спецоператора: Отчет был поставлен в очередь для отправки в ФСС.
Отправлен в ФСС: Отчет был загружен в базу данных ФСС и находится в очереди на проверку.
Ошибка отправки: Отчет не был отправлен в ФСС, для решения проблемы необходимо отправить отчет повторно. В случае, если данная ошибка повторяется, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется указать ИНН и КПП организации, рег. номер ФСС и точную дату отправки отчета.
Ошибка расшифровки: Отчет не был расшифрован или не удалось проверить ЭЦП. Для решения проблемы необходимо проверить правильность выбора сертификата и отправить отчет повторно. В случае, если данная ошибка повторяется, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по адресу help@kontur.ru, приложив Скриншот – это снимок экрана. Чтобы сделать скриншот экрана:
1. Воспроизведите ошибку или проблемную ситуацию на экране.
Нажмите клавишу PrintScreen (PrtScr) (в верхнем правом углу клавиатуры), после того, как Вы нажали эту клавишу - в память Вашего компьютера будет сохранен скриншот.
2. Откройте программу Microsoft Word. Нажмите правой кнопкой мыши по пустому листу документа и выберите пункт Вставить (на клавиатуре можно нажать одновременно клавиши Ctrl+V).
Скриншот появится в виде изображения экрана.
Сохраните файл. Меню Файл -> Сохранить...скриншот ошибки и указав ИНН и КПП организации.
Ошибка форматного контроля: Отчет не прошел проверку ФСС. Для решения проблемы необходимо устранить замечания, указанные в протоколе, и отправить отчет повторно.
Ошибка логического контроля: Получена квитанция о получении расчета с ошибками. Отчет считается представленным, но содержит ошибки логического контроля. Необходимо устранить замечания, указанные в квитанции, и повторить отправку отчета.
Получена квитанция: Отчет прошел проверку ФСС, и квитанция о получении расчета доступна для просмотра. Отчет считается представленным.
