В сервисе «Отчетность ФСС» после выбора файла отчета появляется сообщение об ошибке «Регистрационный номер страхователя в отчете не совпадает с регистрационным номером в выбранном сертификате».

Для решения проблемы необходимо выполнить следующие шаги:

1. Файл отчета следует подгружать из локального каталога или с внешнего носителя (не из сетевого каталога). Необходимо помнить, что папки Рабочий стол и Мои документы также могут быть расположены на сетевом ресурсе.

2. Убедиться, что для подписания отчетности выбран соответствующий сертификат ФСС.

Чтобы выбрать сертификат, необходимо открыть страницу сервиса Отчетность в ФСС и кликнуть по кнопке Прием и отправка готового файла. Далее кликнуть по ссылке Выбрать другой сертификат (см. рис. 1). В открывшемся окне будет отображен список сертификатов для отправки отчетности ФСС. Следует выбрать нужный сертификат и нажать на кнопку Готово. 

Рис. 1. Выбор сертификата для подписи

Для отправки отчетности в ФСС за подразделения, имеющие свои регистрационные номера, необходимы отдельные сертификаты для каждого из них. По вопросам получения отдельных сертификатов необходимо обратиться в Региональный представитель специализированного оператора связи, оказывающий услуги по подключению абонентов, установке программного обеспечения на рабочее место налогоплательщика. Организация, осуществляющая деятельность в качестве сервисного центра, имеет консультационную линию поддержки пользователей по телефону и электронной почте. В одном регионе может быть несколько сервисных центров.сервисный центр по месту обслуживания.

3. Убедиться, что регистрационный номер, указанный в файле отчета, совпадает с номером, указанным в сертификате для отправки ФСС.

Для этого выполнить следующие шаги:

- открыть подгружаемый файл отчета с помощью программы Блокнот и проверить, какой регистрационный номер указан в реквизите «REG_NUM». Если отчет отправляется за обособленное подразделение и в файле присутствует значение в реквизите «DOP_NUM», то именно оно должно совпадать с регистрационным номером в выбранном сертификате (см. рис. 2).

Рис. 2. Проверка регистрационного номера в файле отчета.

- Чтобы проверить, какой регистрационный номер указан в сертификате, следует его открыть. Для этого в сервисе Отчетность ФСС нажать кнопку Прием и отправка готового файла, в поле Сертификат кликнуть по названию организации (см. рис. 3).  

Рис. 3. Ссылка для открытия сертификата.

В открывшемся файле сертификата перейти на вкладку Состав и выбрать поле Субъект. В строке РНС ФСС указан регистрационный номер страхователя в ФСС (см. рис. 4).

Рис. 4. Регистрационный номер страхователя в ФСС, указанный в сертификате.

Необходимо убедиться, что регистрационные номера в файле отчета (см. рис. 2) и в сертификате (см. рис. 4) совпадают.

  • Если неверный регистрационный номер указан в передаваемом отчете (см. рис. 2), то следует сформировать новый отчет с исправленными данными и повторить отправку. 

  • Если неверный регистрационный номер указан в сертификате (см. рис. 4), то следует обратиться в сервисный центр для замены Электронная цифровая подпись - реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки и искажения содержащейся в нем информации, позволяющий однозначно определить автора данного документа и придающий документу юридическую силу. Аналог подписи уполномоченного лица и печати организации в документе на бумажном носителе.ЭЦП. Контакты сервисного центра можно найти в договоре на абонентское обслуживание либо на сайте Контур-Экстерн в разделе Найти свой сервисный центр.

Если поиск сервисного центра не дал результатов, необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru с пометкой в теме письма «Не удалось определить контакты сервисного центра» и указанием ИНН и КПП организации.

4. Убедиться, что сформированный файл отчета имеет расширение .xml и необходимый формат. Пример структуры файла приведен на рисунке 2.

5. Переустановить компонент kontur.toolbox.

Для этого открыть меню Пуск / Панель управления / Установка и удаление программ (для ОС Windows Vista \ Windows Seven меню Пуск / Панель управления / Программы и компоненты). В списке установленных программ найти «Компоненты «Контур-Экстерн» и выбрать Удалить (указанный элемент может дублироваться, в таком случае следует удалить их все).

После удаления необходимо установить компонент заново, загрузив дистрибутив "пользовательской" версии из раздела Программное обеспечение на сайте Контур-Экстерн.