При формировании запроса на сертификат через программу PKI Tools online («Получение сертификатов Электронная цифровая подпись - реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки и искажения содержащейся в нем информации, позволяющий однозначно определить автора данного документа и придающий документу юридическую силу. Аналог подписи уполномоченного лица и печати организации в документе на бумажном носителе.ЭЦП») после выбора носителя появляется сообщение «Ключевой носитель не инициализирован».
Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги:
1. Убедиться, что в окне Выбор ключевого носителя был выбран инициализированный носитель (то есть именно тот носитель, который был предоставлен в сервисном центре).
2. В случае, если инициализированный носитель не найден, следует обратиться в Региональный представитель специализированного оператора связи, оказывающий услуги по подключению абонентов, установке программного обеспечения на рабочее место налогоплательщика. Организация, осуществляющая деятельность в качестве сервисного центра, имеет консультационную линию поддержки пользователей по телефону и электронной почте. В одном регионе может быть несколько сервисных центров.сервисный центр по месту подключения. Узнать контакты сервисного центра можно на сайте Контур-Экстерн в разделе "Найти свой сервисный центр". Если определить контакты не удалось, необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru. В теме письма следует сделать пометку «Не удалось определить контакты сервисного центра» и обязательно указать ИНН и КПП организации.
