При входе в систему "Контур-Экстерн" появляется сообщение «HTTP Error 503. The service is unavailable» (см. рис.1).

Рис. 1. Сообщение об ошибке

Данная ошибка вызвана временной неработоспособностью сервера.

Пожалуйста, попробуйте зайти в систему позже, предварительно выполнив следующие действия:

1. Выбрать меню Сервис / Свойства обозревателя в окне Internet Explorer (см. рис. 2).

Рис. 2. Окно "Свойства обозревателя"

2. На вкладке Общие удалить временные файлы интернета и файлы cookie (кнопка Удалить или Удалить файлы) (см. рис. 3).

Рис. 3. Удаление временных файлов

3. Закрыть все окна Internet Explorer и попробовать зайти в систему "Контур-Экстерн".

Если ошибка сохранилась, необходимо попробовать зайти в систему позднее.

Если по истечении часа ошибка сохранилась, необходимо обратиться в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru, обязательно указав ИНН и КПП организации и приложив Скриншот – это снимок экрана. Чтобы сделать скриншот экрана:
1. Воспроизведите ошибку или проблемную ситуацию на экране.
Нажмите клавишу PrintScreen (PrtScr) (в верхнем правом углу клавиатуры), после того, как Вы нажали эту клавишу - в память Вашего компьютера будет сохранен скриншот.
2. Откройте программу Microsoft Word. Нажмите правой кнопкой мыши по пустому листу документа и выберите пункт Вставить (на клавиатуре можно нажать одновременно клавиши Ctrl+V).
Скриншот появится в виде изображения экрана.
Сохраните файл. Меню Файл -> Сохранить...скриншот ошибки.