Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги:

1. Если имеется актуальный сертификат (с неистекшим сроком действия), необходимо установить его через КриптоПро CSP (см. Как установить личный сертификат?).

2. Если получен носитель для нового сертификата, но запрос не выполнен, необходимо запросить сертификат через программу PKI Tools (см. В Сервисном Центре получен носитель для сертификата, что делать дальше? Как запросить сертификат?).

3. В том случае, если действующий сертификат для работы отсутствует, необходимо обратиться в Региональный представитель специализированного оператора связи, оказывающий услуги по подключению абонентов, установке программного обеспечения на рабочее место налогоплательщика. Организация, осуществляющая деятельность в качестве сервисного центра, имеет консультационную линию поддержки пользователей по телефону и электронной почте. В одном регионе может быть несколько сервисных центров.Сервисный Центр по месту оформления договора абонентского обслуживания (см. Как получить новый сертификат? Как продлить договор? ).