Ваш регион:

Москва




Контур Экстерн. Защищённый электронный документооборот.

 

При входе в систему появляется ошибка «CryptoComVersions - определение отсутствует»

При входе в систему появляется скриптовая ошибка с текстом «CryptoComVersions — определение отсутствует».

Для решения ошибки достаточно выполнить  следующие шаги:

1. Закрыть обозреватель Internet Explorer.

2. Выбрать Пуск / Панель управления / Установка и удаление программ (для ОС Windows Vista \ Windows Seven меню Пуск / Панель управления / Программы и компоненты).

3. В списке найти элемент «Компоненты «Контур-Экстерн» и выбрать Удалить. Если такой элемент встречается в списке несколько раз, необходимо удалить их все.

4. Проверить настройки браузера для зоны надежных узлов.

  • Выбрать Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя, перейти на вкладку Безопасность, кликнуть по значку Надежные узлы и нажать на кнопку Узлы. Проверить, что адрес https://*.kontur.ru внесен в список надежных.
  • На вкладке Безопасность кликнуть по значку Надежные узлы и нажать на кнопку Другой. Необходимо проверить, что включены (разрешены) все пункты для раздела Элементы ActiveX и модули подключения.
  • В списке Параметры безопасности – зона надежных узлов (меню Свойства обозревателя / Безопасность / Надежные узлы / Другой) проверить, что включен (разрешен) пункт Автоматические запросы на загрузку файлов.

5. Установить компонент kontur.toolbox, загрузив его из раздела Программное обеспечение / Вспомогательные программы.

6. После переустановки компонента повторить попытку входа.

Помогла ли вам эта информация?

Спасибо за ответ!
Спасибо за ответ!
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете задать вопрос специалисту.
← К списку вопросов