С 10 июля 2011 года обмен информацией в рамках сервиса "Информационное обслуживание налогоплательщиков — услуга, позволяющая сформировать запрос в ИФНС через систему "Контур-Экстерн" на получение следующих информационных услуг в электронном виде:
- cправка о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам;
- выписка операций по расчетам с бюджетом;
- перечень налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности;
- акт сверки расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам.
Для формирования запроса в "Контур-Экстерн" перейдите в меню Сервисы / Запрос "ИОН" / Запрос на предоставления информационных услуг.ИОН-offline" (Информационное Обслуживание Налогоплательщиков в режиме offline) осуществляется согласно Приказу ФНС России от 22.06.2011 № ММВ-7-6/381@, опубликованному 27 июня 2011 года.
В случае, если в указанные сроки ответ на запрос не получен, налогоплательщику следует лично обратиться в ИФНС.
Если сотрудники ИФНС не оказывают помощи в решении проблемы, следует обратиться в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru. При обращении необходимо сообщить следующую информацию:
Контактный телефон, по которому вы обращались в ИФНС
Фамилию, имя и отчество инспектора, который консультировал вас
Полную информацию, которую предоставил инспектор по вашему вопросу
Наименование запрошенного вида услуги, а также дату и время его передачи
ИНН и КПП вашей организации
Для всех видов услуг кроме Запроса по выписке операций по расчетам с бюджетом следует учитывать следующее:
Если в запросе в качестве даты был указан день отправки, то, вероятнее всего, на текущую дату в ИФНС еще не проведены все операции, из-за чего происходит задержка в обработке. Следует сформировать и отправить запрос повторно. В новом запросе в качестве даты необходимо указать любой день до момента отправки запроса.
