При входе на сервис "Информационное обслуживание налогоплательщиков — услуга, позволяющая сформировать запрос в ИФНС через систему "Контур-Экстерн" на получение следующих информационных услуг в электронном виде:
- cправка о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам;
- выписка операций по расчетам с бюджетом;
- перечень налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности;
- акт сверки расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам.
Для формирования запроса в "Контур-Экстерн" перейдите в меню Сервисы / Запрос "ИОН" / Запрос на предоставления информационных услуг.ИОН-online" (https://213.24.62.114:483 для г. Москва и https://213.24.62.98:491 для Московской области) возникает ошибка «Нет подключенной инспекции с выбранным сертификатом» (см.рис. 1):
Рис.1. Сообщение об ошибке
Причина возникновения ошибки – неправильный выбор сертификата инспекции. Для решения данной проблемы необходимо:
1. Удалить временные файлы Интернета. Для этого выбрать Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя, на вкладке Общие нажать на кнопку Удалить (Удалить файлы). Необходимо удалить временные файлы интернета и файлы cookie.
2. Воспользоваться веб-диском для автоматической настройки сервиса ИОН on-line.
При первом входе по данному адресу может появиться сообщение о необходимости установить утилиту AddToTrusted (либо Kontur-Install-KE), которая добавит необходимые домены в надежные узлы, а также настроит уровень безопасности для зоны надежных узлов. Необходимо щелкнуть по ссылке с названием утилиты и запустить установку.
Дождаться окончания проверки системы и в открывшемся окне нажать на кнопку Установить (см. рис. 2). После нажатия на данную кнопку будут установлены только недостающие для корректной работы сервиса ИОН on-line компоненты.
Рис. 2. Веб-диск
Дождаться окончания установки компонентов, в появившемся окне указать код ИФНС (четыре знака) и нажать кнопку Установить. Чтобы просматривать лицевые счета в нескольких инспекциях, необходимо повторить данную установку для каждой из них. При необходимости можно создать ярлык на рабочем столе, отметив нужный пункт в соответствующем списке (см. рис. 3).
Рис. 3. Установка сертификата инспекции и создание ярлыка
Настройка завершена, следует перейти к пункту 3.
3. Попробовать снова зайти в систему просмотра лицевых счетов. Будьте внимательны – при появлении окна Выбор сертификата инспекции для шифрования необходимо выбирать сертификат инспекции (например, IFNS_7701 или ФИО представителя инспекции, на которого выдан сертификат) (см.рис.4).
Рис. 4. Выбор сертификата инспекции
4. Если предложенное выше решение не помогло устранить ошибку, следует выполнить ручную переустановку сертификата инспекции, для этого воспользуйтесь следующими рекомендациями. После переустановки сертификата ИФНС необходимо попробовать снова зайти в систему просмотра лицевых счетов.
Если при входе в сервис в окне выбора сертификата инспекции появляется несколько сертификатов одной и той же ИФНС, то для удаления лишних следует открыть меню Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя, перейти на вкладку Содержание и нажать на кнопку Сертификаты. Далее открыть вкладку Другие пользователи и удалить лишние сертификаты ИФНС (см. рис. 5).
Рис. 5. Удаление сертификатов ИФНС
Если кнопка Удалить неактивна, то для редактирования списка сертификатов ИФНС следует воспользоваться консолью.
