При входе в сервис "Информационное обслуживание налогоплательщиков — услуга, позволяющая сформировать запрос в ИФНС через систему "Контур-Экстерн" на получение следующих информационных услуг в электронном виде:

- cправка о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам;
- выписка операций по расчетам с бюджетом;
- перечень налоговых деклараций (расчетов) и бухгалтерской отчетности;
- акт сверки расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам.

Для формирования запроса в "Контур-Экстерн" перейдите в меню Сервисы / Запрос "ИОН" / Запрос на предоставления информационных услуг.ИОН-online" (https://213.24.62.114:483 для г. Москва и https://213.24.62.98:491 для Московской области) появляется сообщение «Для работы с системой необходимо установить ActiveX CryptoTun» (см. рис. 1).

Рис. 1. Сообщение сервера

Чтобы устранить ошибку, необходимо воспользоваться сервисом для автоматической настройки ИОН on-line:

1. Зайти на веб-диск по адресу https://install.kontur.ru/ion

При первом входе по данному адресу может появиться сообщение о необходимости установить утилиту AddToTrusted (либо Kontur-Install-KE), которая добавит необходимые домены в надежные узлы, а также настроит уровень безопасности для зоны надежных узлов. Необходимо щелкнуть по ссылке с названием утилиты и запустить установку.

2. Дождаться окончания проверки системы и в открывшемся окне нажать на кнопку Установить (см. рис. 2). После нажатия на данную кнопку будут установлены только недостающие для корректной работы сервиса ИОН on-line компоненты.

Рис. 2. Веб-диск

3. Дождаться окончания установки компонентов, в появившемся окне указать код ИФНС (четыре знака) и нажать кнопку Установить. Чтобы просматривать лицевые счета в нескольких инспекциях, необходимо повторить данную установку для каждой из них. При необходимости можно создать ярлык на рабочем столе, отметив нужный пункт в соответствующем списке (см. рис. 3).

Рис. 3. Установка сертификата инспекции и создание ярлыка

4. Настройка завершена, следует перейти к работе в сервисе. 

Если после установки компонентов ошибка сохранилась, необходимо выполнить следующие настройки вручную:

1. Добавить адрес сервера в зону Надежных узлов. Для этого выбрать  Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя. Перейти на вкладку Безопасность, кликнуть по значку  Надежные узлы и нажать на кнопку Узлы. В строке Добавить в зону следующий узел внести адрес сервера и нажать кнопку Добавить (см. рис. 3).

Рис. 3. Добавление адреса сервера в зону Надежных узлов

2. Загрузить программу для установки компонента шифрования  (CryptoTun) из раздела Программное обеспечение / Сервис «Информационное обслуживание налогоплательщиков» в режиме online, извлечь файлы из архива.

3. Запустить файл CryptoTun.exe (для корректной установки необходимы права администратора). На все появляющиеся сообщения следует отвечать утвердительно.

4. Закрыть все окна Internet Explorer и повторить попытку входа на сервер.

Если на рабочем месте установлена 64-битная операционная система Windows7, то для входа в сервис «ИОН online» следует использовать 32-х разрядный InternetExplorer. Для его открытия необходимо зайти в меню Пуск\Все программы\InternetExplorer (также в списке будет присутствовать InternetExplorer (64-разрядный), его выбирать не следует).