При работе в сервисе Отчетность в ПФР в поле списка документов отображается сообщение «На сервере произошла ошибка. Просмотр списка документооборотов на текущий момент невозможен. Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, повторите попытку позднее».
Для решения проблемы необходимо выполнить следующие шаги:
1. Выбрать меню «Пуск» > «Панель управления» > «Свойства обозревателя».
2. На вкладке «Общие» нажать на кнопку «Удалить» (либо «Удалить файлы"). Необходимо удалить временные файлы интернета и файлы cookie.
3. По выполнении операции закрыть окно «Свойства обозревателя», заново открыть систему Контур.Экстерн и выбрать меню «ПФР».
4. В случае, если ошибка сохранилась, необходимо обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении необходимо предоставить следующую информацию:
- Скриншот ошибки.
- ИНН и КПП организации.