Регламент документооборота подробно рассмотрен на странице Порядок документооборота с Пенсионным Фондом РФ.
Если квитанция и протокол не поступают в указанные сроки, необходимо обратиться напрямую в Управление Пенсионного Фонда, в которое была отправлена отчетность.
Если Пенсионный Фонд отказывает в помощи по данному вопросу, следует обратиться в техническую поддержку по адресу help@skbkontur.ru. При обращении необходимо сообщить следующую информацию:
- контактный телефон, по которому вы обращались в УПФР;
- фамилию, имя и отчество инспектора, который консультировал вас;
- полную информацию, которую предоставил инспектор по вашему вопросу;
- регистрационный номер страхователя в Пенсионном Фонде и дату отправки отчета.