Участие специализированного оператора СКБ Контур в процессе представления отчетности ФСС ограничено следующими задачами:
- Выдача сертификатов ЭЦП для подписания отчетности;
- Передача документов на портал ФСС при использовании системы «Контур.Экстерн» для отправки сведений.
Техническая поддержка СКБ Контур оказывает консультации в рамках следующих вопросов:
- Генерация и установка сертификатов ЭЦП для отправки отчетности;
- Настройка сервиса по отправке отчетности в ФСС в системе «Контур.Экстерн»;
- Изменение статусов переданных отчетов в системе «Контур.Экстерн».
По вопросам, связанным с заполнением формы 4-ФСС, шифрованием отчетности и функционированием портала, абонентам необходимо обращаться в поддержку Фонда:
- Многоканальный телефон Фонда (495) 668-03-33;
- Электронная почта mail-fss@fss.ru;
Контактные данные территориальных подразделений Фонда можно узнать по следующей ссылке.
На портале ФСС пользователям доступны разделы «Часто задаваемые вопросы», в котором рассмотрены часто встречающиеся проблемы и их решения, а также форма «Обратной связи».