При сохранении файла из системы Контур.Экстерн (например, файла отчета или протокола) появляется сообщение об ошибке «Не все документы были сохранены. Не удалось сохранить данные на диск. Error: Ошибка при записи файла. Number: -2147220983».
Причина возникновения ошибки состоит в том, что сохранение файлов происходит в сетевой каталог (например, при работе в терминальном режиме) или доступ на запись в выбранную папку запрещен. Следует помнить, что директории «Рабочий стол» и «Мои документы» также могут располагаться на сетевом ресурсе.
Для решения ошибки необходимо:
- Проверить, есть ли у пользователя права на запись в каталог, выбранный для сохранения.
- Переустановить «Компоненты «Контур.Экстерн». Для этого необходимо:
- Удалить установленный компонент через меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista \ Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты»). В списке установленных программ найти «Компоненты «Контур.Экстерн» (указанный элемент может дублироваться, в таком случае следует удалить их все).
- После удаления необходимо установить компонент заново. Дистрибутив доступен для загрузки в разделе Программное обеспечение / Вспомогательные программы.
Выбрать для сохранения файлов локальную папку, не находящуюся на сетевом ресурсе (например, сохранить файлы в корень диска С:/).