При добавлении файлов с изображениями к письму в ФНС появляется ошибка «Некоторые файлы не удалось добавить. Технические ограничения на общий размер загружаемых файлов, количество файлов и качество изображений реализованы согласно приказу ФНС от 9 ноября 2010 г. № ММВ-7-6/535@...».
В соответствии с пунктом 3.3 приказа ФНС N ММВ-7-6/535@ файл изображения должен соответствовать следующим требованиям:
- Черно-белое изображение с использованием 256 градаций серого цвета.
- Разрешение не менее 150 и не более 300 точек на дюйм.
Чтобы проверить, удовлетворяет ли отсканированный документ требованиям приказа:
- Нажмите правой кнопкой мыши на файл сканированного документа;
- Выберите «Свойства»;
- Перейдите на вкладку «Подробно». Горизонтальное разрешение и разрешение по вертикали должны находиться в пределах 150-300 dpi (точек на дюйм). Глубина цвета — 8 (именно 8 соответствует настройкам сканера на 256 градаций серого).
Если изображение не удовлетворяет перечисленным требованиям:
- Обратитесь к системному администратору, чтобы он изменил настройки сканера.
- Измените имеющийся файл изображения по требованиям налоговой. Это можно сделать, например, с помощью графических редакторов или различных онлайн-конвертеров.
Если получить изображение нужного качества не удается, то поместите файлы скан-копий в архив и отправьте файл архива с изображениями.
В случае необходимости, обратитесь за помощью в техническую поддержку по адресу help@kontur.ru. В письме укажите суть проблемы и приложите файлы, при загрузке которых возникает ошибка.