Для сбора лога работы Контур.Тулбокс нужно определить версию программы. Она бывает Пользовательской и Администраторской. Чтобы узнать версию программы нужно открыть «Пуск» -> «Панель управления» -> «Программы и компоненты».
Пользовательская версия - «Компоненты Контур.Экстерн». Администраторская версия - «Компоненты Контур.Экстерн (Администратор)».
Сбор лога пользовательской версии Контур.Тулбокс
Для сбора лога необходимо скачать и открыть архив toolboxlog.zip. В архиве нужно запустить файл logon.reg.
Если появится предупреждение о добавлении сведений в реестр, то следует нажать кнопку «Да».
После этого появится окно, в котором будет написано, что разделы и значения успешно внесены в реестр. В этом окне нужно нажать «Ок».
После внесения изменения в реестр следует перезапустить браузер и воспроизвести ошибку. Далее требуется запустить командную строку, сочетанием клавиш Win+R (либо: «Пуск» -> «Выполнить»). В появившемся окне вводится %temp% и нажимается «Ок».
В открывшейся папке должен появится файл toolbox2.log, если файла в папке нет, перейдите к пункту сбора лога Контур.Тулбокс вручную.
Чтобы отключить логирование, следует запустить файл logoff.reg из архива toolboxlog2.zip.
Если появится предупреждение о добавлении сведений в реестр, то следует нажать кнопку «Да».
После этого появится окно, в котором будет написано, что разделы и значения успешно внесены в реестр. В этом окне нужно нажать «Ок».
Сбор лога администраторской версии Контур.Тулбокс
Для сбора лога необходимо скачать и открыть архив toolboxlog2.zip. В архиве нужно запустить файл logon.reg.
Если появится предупреждение о добавлении сведений в реестр, то следует нажать кнопку «Да».
После этого появится окно, в котором будет написано, что разделы и значения успешно внесены в реестр. В этом окне нужно нажать «Ок».
После внесения изменения в реестр следует перезапустить браузер и воспроизвести ошибку. Далее потребуется открыть корень диска C:\ и найти файл toolbox.log, если файла в папке нет, нужно перейти к сбору лога Контур.Тулбокс вручную.
Чтобы отключить логирование, следует запустить файл logoff.reg из архива toolboxlog2.zip.
Если появится предупреждение о добавлении сведений в реестр, то следует нажать кнопку «Да».
После этого появится окно, в котором будет написано, что разделы и значения успешно внесены в реестр. В этом окне нужно нажать «Ок».
Сбор лога работы Контур.Тулбокс вручную
Необходимо зайти в редактор реестра, это можно сделать, запустив командную строку сочетанием клавиш Win+R (либо: «Пуск» -> «Выполнить»). В появившемся окне вводится «regedit» без кавычек и нажимается «Ок».
В редакторе реестра нужно перейти в ветку, соответствующую версии Контур.Тулбокс.
Пользовательская версия: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\SKBKontur\KonturToolbox.
Администраторская версия: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SKBKontur\KonturToolbox.
Правой кнопкой мыши нажмите на пустом поле в редакторе реестра, а в появившемся списке нажать: «Создать» -> «Строковый параметр».
Ввести название параметра — LogPath.
Правой кнопкой мыши нужно щелкнуть по созданному параметру и выбрать пункт — «Изменить».
В открывшемся окне «Изменение строкового параметра» в строке «Значение» ввести путь до сохранения файла с логами, например, C:\toolboxlog.log и нажать «Ок».
После этого правой кнопкой мыши нужно кликнуть на пустом месте в редакторе реестра, а в появившемся списке нажать: «Создать» -> «Параметр DWORD (32 бита)».
Ввести название параметра — LogLevel.
Правой кнопкой мыши нужно нажать на параметре LogLevel и выбрать в открывшемся списке пункт «Изменить».
В открывшемся окне «Изменение параметра DWORD (32 бита)» в строке «Значение» указать значение «4 и нажать «Ок».
После внесения изменения в реестр следует перезапустить браузер и воспроизвести ошибку. Далее нужно откройте то, место куда был указан путь сохранения файла с логами, например, корень диска «C:\toolboxlog.log».
Для отключения логирования требуется удалить созданные параметры «LogPath» и «LogLevel». Чтобы это сделать, нужно выбрать эти параметры и нажать по выделенному правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Удалить».
Если появится предупреждение о удалении параметров в реестре, то в нем следует нажать кнопку «Да».
