Если в уведомлении об отказе содержится дополнительная фраза: Имя файла обмена «XXX» не совпадает со значением элемента ИдФайл «YYY», необходимо проверить,что имя файла отчета совпадает с параметром «ИдФайл» в отчете.
Чтобы значения совпадали, можно заполнить отчет в системе, или при загрузке файла нажать кнопку «Загрузить с редактированием» и только потом отправлять отчет.
Если в отказе дополнительной фразы нет, то следует уточнить наименование налоговой формы, на которую пришел отказ:
Расчет по страховым взносам
Уведомление о постановке на учет в качестве плательщика торгового сбора
Запрос ИОН
НДС
Сведения об остатках денежных средств учреждения
Другая форма
Расчет по страховым взносам
Для решения вопроса необходимо проверить:
- ОКВЭД. Показатель пишется без пробелов, через точки (без запятых), а также не должно быть точки в конце. Если есть ошибка, то ее необходимо исправить и повторить отправку отчета.
- ОКТМО. Код должен состоять из 8 знаков, не должно быть пробелов и каких-либо символов, кроме цифр. Если есть ошибка, то ее необходимо исправить и повторить отправку отчета.
- ФИО сотрудников. Если в отказе есть ошибка: «Свед: The 'Имя' attribute is invalid — The value ' ' is invalid according to its datatype 'String' - The Pattern constraint failed.», то нужно проверить корректность заполнения ФИО сотрудника, не должно быть пробелов. Если есть ошибка, то необходимо исправить и повторить отправку отчета.
Если в расчете все заполнено корректно, то следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:
- ИНН и КПП организации;
- Наименование и дату отправки отчета;
- Пакет документооборота отчета, по которому поступило уведомление об отказе. Сохранить документооборот можно по инструкции.
Уведомление о постановке на учет в качестве плательщика торгового сбора
Для решения вопроса необходимо проверить заполнение строки «Наименование объекта осуществления торговли». Данная строка должна быть заполнена. Если строка не заполнена, то необходимо ее заполнить и отправить уведомление повторно.
Если строка заполнена, то следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:
- ИНН и КПП организации;
- Наименование и дату отправки уведомления;
- Пакет документооборота отчета, по которому поступило уведомление об отказе. Сохранить документооборот можно по инструкции.
Запрос ИОН
Для решения вопроса необходимо уточнить переводилась ли организация в другую инспекцию. Если у организации меняется ИФНС, нужно узнать, перевелись ли данные по организации в новую инспекцию.
Проверить за какой инспекцией в данный момент закреплена головная организация можно в выписке ЕГРЮЛ/ЕГРИП. По обособленным подразделениям информации в выписке нет, уточнить можно только непосредственно в ИФНС.
Если организация не меняла ИФНС, то следует повторить отправку запроса. Если при повторном запросе также приходит Уведомление об отказе, то следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:
- ИНН и КПП организации;
- Дату отправки запроса;
- Пакет документооборота запроса, по которому поступило уведомление об отказе. Сохранить документооборот можно по инструкции.
НДС
Для решения вопроса необходимо проверить наличие дополнительной ошибки: «ПолОшЭл: /Файл[1]/@ПризнНал12, ЗнЭлем: 1, Свед: Значение элемента Файл/ПризнНал12 не соответствует заданному условию».
Если ошибка присутствует, то нужно проверить заполнение строки 030 в разделе 1 и наличие Приложения 12–Сведения из счетов-фактур, выставленных лицами, указанными в п. 5 ст. 173 НК. Строка 030 заполняется только при наличии Приложения 12 и наоборот.
Если дополнительной ошибки нет, то необходимо обратиться в инспекцию за разъяснениями о причинах отказа. Контакты инспекции можно посмотреть на сайте ИФНС. За актуальность контактов СКБ Контур ответственности не несет.
Сведения об остатках денежных средств учреждения
Для решения вопроса необходимо проверить реквизит «Номер счета», если там присутствует буквенный символ, то в данном поле следует указывать расчетный счет самого казначейства.
Другая форма
Следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:
- ИНН и КПП организации;
- Наименование и дату отправки налоговой формы;
- Пакет документооборота налоговой формы, по которой поступило уведомление об отказе. Сохранить документооборот можно по инструкции.