Для решения вопроса следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:
- ИНН и КПП организации;
- Дату отправки отчета;
- Пакет документооборота отчета, по которому поступил протокол. Сохранить документооборот можно по инструкции.