Для решения вопроса необходимо проверить данные по сотруднику (ФИО, ИНН, СНИЛС) в разделе 3 и повторить отправку отчета с верными данными.
Если поступило Уведомление об уточнении, то нужно отправить корректирующий отчет.
Если все данные верные, то следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:
- ИНН и КПП организации;
- Дату отправки отчета;
- Пакет документооборота отчета, по которому поступило уведомление об отказе. Сохранить документооборот можно по инструкции.