Для решения вопроса необходимо проверить наличие дополнительной ошибки с текстом.
Если присутствует ошибка «Значение атрибута КодОпер присутствует в приложении и отсутствует в основном файле», то необходимо проверить коды операций и их количество в приложении и в самом реестре. Коды операций и их количество должны совпадать в реестре и в приложении. На каждый код операций в приложении должна быть одна страница, если требуется, нужно добавлять подразделы в разделе «Сведения по таможенной декларации».
Если присутствует ошибка «Значение атрибута НомКорр «X» в основном файле не совпадает со значением в приложении «Y"», то необходимо проверить выполнены ли следующие условия:
- Реестры таможенных деклараций, перевозочных или транспортных документов переданы после сдачи декларации по НДС;
- Декларация по НДС за соответствующий период принята налоговой инспекцией, получена квитанция о приеме.
- Налоговый период в реестре таможенных деклараций совпадает с налоговым периодом в декларации по НДС.
- В реестре таможенных деклараций «Имя файла НДС» совпадает с именем последней принятой декларации по НДС за период, указанный в реестре. Если сдавались корректирующие отчеты по НДС, то должно быть указанно имя последнего принятого корректирующего отчета.
Также можгут присутствовать другие дополнительные ошибки, например:
- «Нарушено условие обязательности присутствия элемента (атрибута) в зависимости от значения другого элемента (атрибута) - /Файл[1]/Документ[1]/ОтчПер[1]@ДатаОконч»
- «Нарушено условие выбора элемента из нескольких в зависимости от значения другого элемента (атрибута)- ПолОшЭл: Файл/Документ/УчетТоргСбор/ОбТоргСбор/СведОбТорг/@ОКТМО, ЗнЭлем: 46647101»
- «Нарушено условие обязательности присутствия элемента (атрибута) в зависимости от значения другого элемента (атрибута) - /Файл[1]/Документ[1]@НомИнМатК».
Необходимо проверить правильность заполнения атрибутов, указанных в ошибке.
Если уведомление об отказе постпило на Уведомление об участии в международной группе компаний или Страновой отчет, то необходимо:
- Проверить отправленный отчет при помощи программы Tester. Её можно скачать с официального сайта Главного научного инновационного внедренческого центра по ссылке: http://www.rvcgnivc.ru/. Если ошибки найдены, то их необходимо исправить.
- Проверить xml-файл на наличие символа `. Если он присутствует, замените его на '.
Если дополнительной ошибки нет и все данные заполнены верно, то следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:
- ИНН и КПП организации;
- Наименование отправленного отчета;
- Дату отправки отчета;
- Пакет документооборота отчета, по которому поступило уведомление об отказе. Сохранить документооборот можно по инструкции.