Для решения данного вопроса необходимо проверить правильность заполнения реквизитов в отчете.
Чаще всего неверно заполнен реквизит «Удостоверение личности». Проверить его можно, зайдя в «Реквизиты и настройки» – «Реквизиты плательщика» — «Изменить данные».
Если данные заполнены верно, то следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:
- ИНН и КПП организации;
- Наименование отправленного отчета;
- Дату отправки отчета;
- Пакет документооборота отчета, по которому поступило уведомление об отказе. Сохранить документооборот можно по инструкции.