Для решения вопроса необходимо проверить соответствие шаблона отправленного отчета периоду, за который отправлен отчет. Проверить версию шаблона можно в справочнике СППФД.
Если версия шаблона актуальна, то следует обратиться в техническую поддержку СКБ Контур по адресу help@kontur.ru. При обращении требуется сообщить следующую информацию:
- ИНН и КПП организации;
- Наименование и дату отправки отчета;
- Пакет документооборота отчета, по которому поступило уведомление об отказе. Сохранить документооборот можно по инструкции.