Когда вы добавляете нового клиента, мы отправляем ему письмо с приглашением войти в Кабинет.
Пока клиент не перейдет по ссылке из нашего письма, он не сможет пользоваться Кабинетом.
Если клиент так и не получил письмо или потерял его, перейдите в Экстерне в раздел «Реквизиты и настройки» → «Клиенты» и откройте карточку нужного клиента:
Отправьте клиенту приглашение в Кабинет еще раз:
Письмо придет в течение 5 минут.
Если письмо так и не придет, попросите клиента проверить папку «Спам». Письмо могло попасть туда по ошибке.
Если в папке «Спам» нет письма, обратитесь в Техническую поддержку. Мы откроем доступ в Кабинет для вашего клиента.