Техподдержка

Требования к рабочему месту

  • Процессор с тактовой частотой не менее 1.2 ГГц и поддержкой технологии SSE2.
  • Оперативная память не менее 2 ГБ.
  • Свободное дисковое пространство не менее 10 ГБ.
  • Одна из лицензионных операционных систем компании Microsoft®:
    • Windows XP с пакетом обновления 3 (SP3)* ;
    • Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2) и выше;  
    • Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)* ;
    • Windows Server 2008 с пакетом обновления 2 (SP2);
    • Windows 7;
    • Windows Server 2008 R2;
    • Windows Server 2012;
    • Windows Server 2016;
    • Windows 8;
    • Windows 8.1;
    • Windows Server 2012 R2;
    • Windows 10.

    или одна из лицензионных операционных систем компании Apple®:

    • 10.12 Sierra
    • 10.13 High Sierra
    • 10.14 Mojave
    • 10.15 Catalina**
    • 11.0 Big Sur**
  • Подключение к сети Интернет (минимальная скорость подключения — не менее 128 Кбит/сек, рекомендуемая скорость — от 1 Мбит/сек).
  • Интернет-браузер:
    • Internet Explorer версии 11.0;
    • Google Chrome;
    • Opera;
    • Яндекс.Браузер;
    • Mozilla Firefox;
    • Mozilla Firefox ESR;
    • Microsoft Edge версии 79.0.309.71 и выше.
  • Должен быть открыт доступ по 443 порту на сайты *.kontur.ru, *.skbkontur.ru, *.kontur-ca.ru и *.kontur-pf.ru, *.kontur-extern.ru (обратитесь за помощью к системному администратору).
  • При работе в браузере Internet Explorer для адресов *.kontur.ru, *.skbkontur.ru, *.kontur-ca.ru и *.kontur-pf.ru должно быть разрешено выполнение ActiveX-элементов, либо эти адреса должны быть добавлены в зону безопасности «Надежные сайты» браузера, для которой разрешено выполнение ActiveX.
  • Пакет Microsoft® Office (необходим только для печати форм старых форматов).

Также, в зависимости от типа носителя для хранения закрытых ключей сертификата КЭП, потребуются:

  • Наличие USB-порта (при использовании в качестве носителя токена или флеш-карты)
  • Наличие дисковода 3,5'' (в случае использования в качестве носителя дискеты).

Если на одном компьютере планируется использовать систему Контур.Экстерн с сертификатом КЭП на носителе и программы, которые используют средства криптографической защиты информации  (например, Клиент-Банк, Интернет-Банк), убедитесь, что они используют одну и ту же версию КриптоПро CSP. Использование  разных криптографических средств на одном компьютере может привести к неработоспособности программ и системы.

** для Windows XP SP3, Vista SP2 и 11.0 Big Sur отсутствует сертифицированная версия КриптоПро CSP. Для MacOS Catalina КриптоПро 4.0R4, 5.0R1 (сертифицированные) не работают на MacOS 10.15.0, 10.15.1, 10.15.2.