Если налоговая прислала вам уведомление об отказе в приеме отчета, вы легко разберетесь в причине отказа благодаря комментариям экспертов Экстерна и инструкции по устранению ошибок в отчете.
Теперь, если налоговая не приняла ваш отчет, система покажет уведомление об ошибке, в котором будет кнопка «Информация об ошибках»:
Нажав на кнопку, вы увидите следующую информацию:
- Текст ошибки из уведомления об отказе.
- Комментарий эксперта Экстерна, который поможет понять суть ошибки и как ее исправить.
- Если кратких пояснений недостаточно, вы можете посмотреть подробную инструкцию, как исправить ошибки, — для этого нажмите на ссылку под комментарием эксперта.
- Если отказ связан со сбоями в ФНС или его причину выявить не удалось, вы увидите адрес техподдержки, по которому следует обратиться.
Здесь же будет кнопка «Исправить ошибки», по которой можно перейти в редактор отчета.
Главное на почту — и памятка по ЕНП в подарок
