Почему важно настроить дополнительный способ входа в Экстерн

Рассказываем, как настроить вход в сервис по логину-паролю, чтобы вы могли зайти в Экстерн в любой момент с любого компьютера, даже если сертификата нет под рукой.

Основной способ входа в Экстерн — по сертификату электронной подписи. Но есть и дополнительный — по логину-паролю или номеру телефона. 

Зачем вам дополнительный способ входа в Экстерн

По логину и номеру телефона можно заходить в Экстерн с любого компьютера,  редактировать отчеты, просматривать список отправленных отчетов без расшифровки, а также входить в мобильное приложение Экстерна. 

Дополнительный способ входа позволит избежать сложностей со входом при смене сертификата — Экстерн будет всегда доступен для вас. 

Включите вход по логину-паролю или номеру телефона 

Чтобы настроить дополнительный способ входа в Экстерн, выполните несколько шагов. 

Если у вас есть действующий сертификат

Нажмите на ФИО на главной странице Экстерна.

1. Настройте вход:
   • По почте и паролю.
   • По телефону.
2. Войдите в Экстерн:
   • По логину и паролю. Если при входе пункт «По паролю» отсутствует, то пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru и выполните рекомендуемые действия.
   • По телефону.

Подробная инструкция 

Если у вас нет действующего сертификата 

1. Перейдите по ссылке.
2. Выберите вариант входа по паролю.
3. Введите адрес электронной почты и нажмите «Забыли пароль».
4. Нажмите на кнопку «Восстановить пароль». 
5. На указанную почту поступит письмо со ссылкой на восстановление пароля.
6. Войдите на почту, в полученном письме нажмите на кнопку «Восстановить пароль». 
7. Задайте новый пароль.
8. Нажмите «Сохранить и войти». 

Подробная инструкция 

Если вы получили новый сертификат

Если вы раньше работали в Экстерне и новый сертификат выпущен на ИП или юрлицо в другом удостоверяющем центре, то для привязки сертификата достаточно авторизоваться по нему в сервисе. Также необходимо отправить регистрационную информацию в ПФР по инструкции.

Если появилась ошибка, например «Не найдена учетная запись», «Мы не нашли вашу организацию на сервере <имя сервера>», или привязка сертификата не произошла автоматически, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете по логину, номеру телефона или сертификату, с которым вы раньше работали в Экстерне.
2. На вкладке «Настройки входа» в блоке «Сертификаты для входа» нажмите на кнопку «Привязать другие сертификаты». 
3. Введите пароль и подтвердите доступ к учетной записи.
4. Выберите нужный сертификат и нажмите на «Привязать».
5. Войдите в Экстерн по привязанному сертификату.