Экстерн не видит новый сертификат. Что делать?

Хочу начать работу в Экстерне с новым сертификатом, а когда захожу в сервис, он не отображается. Что делать?

Александра Цой Эксперт отдела обработки клиентских запросов

Ответ эксперта

Если вы только выпустили сертификат, то немного подождите, обновите страницу браузера и попробуйте снова.

Если это не помогло, то:

• Проверьте, вставлен ли носитель с сертификатом в компьютер. 
• Если носитель вставлен, то установите сертификат на компьютер. Сделать это можно по инструкции.
• По кнопке «Просмотреть сертификаты в контейнере» из инструкции выше проверьте срок действия сертификата. Если он истек, то продолжить работу с сертификатом не получится. Нужно выпустить новый сертификат.
• Пройдите диагностику и выполните рекомендуемые действия.

Если вам нужно добавить новый сертификат не для входа в Экстерн, а для подписания отчетности, следуйте инструкции.