Клиенты исчезают после первой встречи?

Екатерина Сидиченко Наставник бухгалтеров и владельцев бухгалтерских компаний

Этот материал Екатерина Сидиченко подготовила для своего блога, а редакция разместила в Журнале с ее согласия, не редактируя. Другие статьи автора читайте в ее телеграм-канале «Бухгалтерский бизнес | Екатерина Сидиченко».

Клиенты исчезают после первой встречи? Предложения остаются без ответа, а результат — как будто топчешься на месте? Разберем три распространенные ошибки в продажах.

Ошибка 1. Презентация без выявления потребностей

Представьте, вы заходите в аптеку и вам сразу начинают рассказывать про витамины, не спросив, зачем вы пришли. В продажах бухгалтерских услуг работает тот же принцип. Если менеджер не выяснит, какие именно задачи хочет закрыть клиент, презентация превращается в пустой монолог.

Ошибка 2. Упор на продукт, а не на ценность

Новички часто рассказывают о своих услугах как о списке функций: «Мы сдаем отчеты, ведем учет, консультируем…» Но клиенту важно другое: как это решит его проблемы и принесёт пользу. Покажите ему конкретные выгоды.

Ошибка 3. Завершение общения без закрепления договоренностей

Часто менеджеры думают: «Ну, клиент же сказал, что подумает…» — и упускают момент, когда нужно договориться о следующих шагах. В итоге разговор уходит в никуда.

Изучите другие материалы по теме:

• Как бухгалтеру продавать услуги через диагностику: пошаговая инструкция
• 30% ваших клиентов приносят убыток
• Какие способы привлечения клиентов работают лучше всего