Предприниматель глазами бухгалтера

Екатерина Сидиченко Наставник бухгалтеров и владельцев бухгалтерских компаний

Этот материал Екатерина Сидиченко подготовила для своего блога, а редакция разместила в Журнале с ее согласия, не редактируя. Другие статьи автора читайте в ее телеграм-канале «Бухгалтерский бизнес | Екатерина Сидиченко».

Каждый раз, когда я подсвечиваю реальные потребности предпринимателей, от бухгалтерского сообщества получаю волну негатива:

• «Они платить не хотят, им бы лишь подешевле!»
• «Они сами виноваты!»
• «Ах, они негодяи, первичку вовремя не приносят!»

И всё это звучит так, будто бухгалтеры искренне ненавидят предпринимателей. 

Да, бывают разные предприниматели — и среди них встречаются неадекватные. Но качественная система бизнеса сама таких отфильтрует.

Я не собираюсь вставать на чью-то сторону — ни предпринимателей, ни бухгалтеров. Я лишь хочу помочь бухгалтерскому сообществу увидеть со стороны, как оно выглядит, и где есть зоны роста.

Уже более 15 лет я развиваю сферу бухгалтерского аутсорсинга. За это время видела, как работают тысячи бухгалтерских компаний, и анкетировала тысячи предпринимателей. Поверьте, на рынке многие бухгалтерские аутсорсеры вовсе не сфокусированы на создании комфортного сервиса. Более того, прослеживается тревожный тренд — «обвинять клиента».

Я лишь стараюсь помочь бухгалтерским компаниям обратить внимание на свой продукт и подчеркнуть, что мы работаем в сфере услуг. А это значит, что помимо 1С и налоговых деклараций, наш продукт включает и сам сервис.

А «обижаться и злиться» на клиента за то, что он не принёс первичку — это уж совсем странно. Это обычный рабочий процесс, в котором грамотная компания спокойно действует по установленным регламентам и продолжает «любить» своих клиентов.

Особенно забавно, когда кто-то по собственной инициативе сделал работу бесплатно, а потом обвинил клиента в том, что тот не оценил.

Запланировала себе на следующем нашем мероприятии организовать открытую дискуссию предпринимателей с бухгалтерским сообществом. Как вам идея?

Изучите другие материалы по теме:

• Бухгалтер глазами предпринимателя
• Как не попасть в ловушку демпинга, или Почему бухгалтеры снижают цены на свои услуги
• Чек-лист для бухгалтера: как привлекать клиентов и где продавать услуги