Бухгалтер частной практики вышел из операционки и вырос в доходе

В конце 2023 года состоялось реалити-шоу «Каждый бухгалтер желает знать», которое провели Контур.Школа и Контур.Экстерн совместно с экспертами Екатериной Сидиченко и Линой Залевской. Я вместе с двумя участницами в течение месяца ставила цели и добивались их. Не верилось, но я стала победителем! Смогла делегировать задачи двум новым сотрудникам, ввести новые рабочие инструменты и повысить выручку на 230 тыс. рублей в месяц. Расскажу, как все получилось.

Нина Бушлакова Бухгалтер-эксперт

Цель и стартовые условия

Я заходила в проект с целью выйти из операционки, сосредоточиться на управлении и закономерно повысить выручку.

На старте у меня было три сотрудника: ведущий бухгалтер, бухгалтер по зарплате и кадрам, бухгалтер по первичному учету. Зарплата складывалась из оклада и премии по моему усмотрению. У сотрудников не было понимания, сколько они получат и как увеличить зарплату.

Регламента по взаимодействию с клиентами не было. Все запросы от клиентов приходили на мой личный номер и мессенджеры, так что очень много времени я тратила на ненужную «суету»: переслать запрос бухгалтеру, проконтролировать, ответить.

Сотрудники и распределение задач

За месяц наставничества я наняла двух новых сотрудников: главного бухгалтера и менеджера по работе с клиентами.

Перестала лично принимать запросы и внедрила CRM-систему: запросы с электронной почты приходят в CRM, менеджер проверяет задачу и контролирует выполнение. В итоге я полностью делегировала работу по общению с клиентами офис-менеджеру и разработала для него систему оплаты труда.

Главному бухгалтеру я делегировала подготовку деклараций и ответы на требования. Начала разрабатывать систему оплаты для бухгалтеров.

Регламент взаимодействия с клиентами

За месяц в проекте я разработала регламент для клиентов: теперь они выбирают, по какому формату сотрудничать с нами. А мне, в первую очередь, стало понятно, за какие суммы мы готовы работать под запрос «прям щас».

Есть правила решения срочных запросов: они включаются в VIP-тариф или решаются как разовая платная услуга. Смс по банку тоже отнесла к платным услугам, так как они отнимают много времени.

В конце месяца начала переводить клиентов на новые правила работы.

Рассчитывайте налоги и взносы прямо в Экстерне. Сервис сам заполнит платежки, книги учета и отчеты для отправки онлайн

Попробовать

Выручка

Месячная выручка увеличилась на 230 тысяч рублей — без учета эффекта от внедрения регламента. Начала вместе с наставниками просчитывать финансовую модель для выручки 2 млн в месяц к концу 2024 года.

Личный рост

Я поменяла мышление с бухгалтера на руководителя. Появился четкий порядок действий и понимание, кто за что отвечает и что контролирует, в каком направлении мне двигаться дальше.

Мне стало не страшно выставлять счета за дополнительные работы и свои бесконечные консультации. Если клиент не хочет платить, мы этим не занимаемся.

Я переборола в себе боязнь рекламы самой себя. До проекта не могла даже знакомому написать о своих услугах.

«Токсичные» клиенты стали намного доброжелательнее))) Это внеплановый бонус, с чем связано — не знаю.

Я стала ставить большие цели, хорошо понимая и просчитывая, как к ним прийти. Помимо роста выручки запланировала оцифровать все бизнес-процессы, провести мероприятия для предпринимателей.

Оказалось, что даже за месяц можно серьезно развить свой бухгалтерский бизнес. Руководителю действительно важно выходить из операционки и заниматься управлением: это помогает достигать целей, лучше организовать процессы в команде, автоматизировать рутину и, конечно, зарабатывать больше.

С момента завершения реалити-шоу прошло 7 месяцев. Без стимулов, который дают проект и наставники, дело движется медленнее, но я осуществила многое из задуманного. Есть изменения в команде: сменила двух сотрудников, сейчас у меня по-прежнему главный бухгалтер, 3 бухгалтера и клиентский менеджер. Заключила договоры с 3 новыми клиентами и продолжаю развиваться. Планирую до конца года осуществить 2 проекта, но пока не раскрываю детали. Успеваю ездить на конференции, выступать и много времени провожу с семьей. А это самое ценное!