Треугольник безответственности: бухгалтерская драма в трех лицах

Лидия Васильева Эксперт в сфере бухгалтерского аутсорсинга Лина Залевская Эксперт в сфере бухгалтерского аутсорсинга

⁣Этот материал Лина Залевская и Лидия Васильева подготовили для своего блога, а редакция разместила в Журнале с их согласия, не редактируя. Другие статьи авторов читайте в их телеграм-канале «Бухгалтерия Зои Абрамовны про налоги». 

Ситуация знакома до боли: вы ищете один несчастный документ, а попадаете в реальную психологическую игру.

Роль 1: Бухгалтер — Спасатель

«Да ничего, я сама поищу. Сейчас напишу вашему менеджеру. Если что, в у контрагента возьму. Ну или сама сделаю и повторно отправлю — мне не трудно».

Как сюда попадает бухгалтер:

• боится потерять клиента, даже если тот дышит в затылок;

• сама «закрывает хвосты», потому что «иначе не сойдется»;

• не может работать в бардаке.

Внутренний монолог: «Ну а кто, если не я? Ну правда. Я же лучше знаю, как должно быть. Сейчас сама всё разрулю — и вперёд к выгоранию».

Роль 2: Бухгалтер — Жертва

«Я сто раз просила скидывать всё в один чат... Почему никто не слушает? Почему это всегда на мне? Что мне теперь делать?!»

Когда включается:

• клиент или его сотрудники опять скинули акты в три разных чата, «без темы», просто фото;

• вы выуживаете файлы с конца февраля, а сегодня уже апрель;

• клиент невозмутимо говорит: «Ой, а я думал, вы уже всё сдали».

Внутренний монолог:

«Почему я опять крайняя? Почему всё на мне? Я же просто хотела отчёт…»

Роль 3: Бухгалтер — Преследователь

«Извините, конечно, но я уже писала вам три раза. Мы не можем сформировать отчёт. Это нарушение сроков. Я всё фиксирую. Когда придёт штраф не говорите, что я вас не предупреждала».

Когда терпение кончается:

• после шестого «а вы не могли бы напомнить, что именно нужно прислать?»;

• когда клиент говорит: «Вы же бухгалтер, сами разберитесь»;

• когда вы не спали, а вам ещё хамят.

Внутренний монолог:

«Хватит. Всё. Сейчас я скажу. Вот прям всё скажу. Как сдам — так и расторгнуть. Сдам и ухожу».

И вот вы, уважаемый бухгалтер, к концу дня — и Спасатель, и Жертва, и Преследователь одновременно. В голове — чат с клиентом, чат с менеджером, 1С, СБИС, Excel и диалог с собой: «Я больше так не могу… Но если я не сделаю — кто?»

Как выйти из треугольника?

Регламент. Цены. Жёсткость, где надо. Покой в душе.

А мы напомним: вы не обязаны спасать чужую безответственность, но можете… За отдельную плату и по вашим правилам.

Подготовить, проверить и сдать отчетность через интернет.

Попробовать

Изучите другие материалы по теме:

• Ошибка ИП, которая чуть не довела его до НДС: как исправляли

• Как повышать цены на свои услуги и не переживать: 5 советов бухгалтерам

• Бухгалтер глазами предпринимателя