От ФСС поступил документ «Несоответствие сведений о застрахованном лице». Что делать?

Светлана, если сотрудник работает в организации, регистрационный номер которой указан в уведомлении, тогда страхователю ничего делать не нужно. СФР так извещает о результатах сверки сведений страхователя с данными из базы СФР.

Также такая ошибка может выдаваться, когда «Сведения о застрахованном лице» отправили раньше, чем СЗВ-ТД или ЕФС-1. В таком случае рекомендуется переотправить сведения о застрахованном. Если повторная отправка не поможет, то в таком случае, могу порекомендовать обратиться в ТП СФР с уточнением о причинах отказа.

Катерина, если у этой ошибки в протоколе проверки СФР указан код 30, то опишу возможные причины и действия:
1. Проверьте, что ФИО сотрудника указаны без опечаток. Если опечатка была найдена, то нужно исправить данные на верные, повторить отправку исходного отчета, но только с непринятым сотрудником и его мероприятием.
2. Если один из реквизитов ФИО у сотрудника изменился (чаще всего - фамилия), то проверьте, отправляли ли форму АДВ-2, чтобы СФР внёс в свою базу данные. Если АДВ-2 была успешно принята, то ещё бывает, что в базу СФР данные не успели внести. В таком случае рекомендую связаться с СФР, дабы уточнить, с какими данными в СФР зарегистрирован сотрудник.
3. Если сотрудник — иностранец, то проверьте, что элементы ФИО верно разнесены по полям, например, у сотрудника указано двойное имя, а не имя и отчество. Бывает ещё, что у иностранцев может отсутствовать один из реквизитов ФИО. Если у сотрудника отсутствует один из обязательных реквизитов (фамилия или имя), то рекомендую заполнить в Экстерне отчет, формально заполнив отсутствующее поле (фамилия или имя) любыми (можно случайными) данными, затем слева в редакторе отчета нажать «Скачать файл отчета», открыть его в текстовом редакторе, удалить содержимое поля, которое у сотрудника отсутствует, например: исправить <УТ:Имя>Тимур</УТ:Имя> на <УТ:Имя></УТ:Имя>. После чего сохранить файл и отправить отчет без редактирования из готового файла в разделе «СФР» → «Загрузить» → «Отчёт».

Елена, здравствуйте! Обычно такая ошибка возникает, если «Сведения о застрахованном лице» отправили раньше, чем СЗВ-ТД или ЕФС-1. Сейчас рекомендую переотправить сведения о застрахованном. Если повторная отправка не поможет— обратитесь в ТП СФР для уточнения причин отказа.

Светлана Теряева, если вам пришло Уведомление об ЭЛН — его можно игнорировать. Если поступил именно Запрос недостающих сведений, на него нужно ответить отказом от выплаты пособия, поставив признак «нет, отказ от получения пособия», а в причине отказа указать, что этот сотрудник в организации не числится.
 

Марина, если сотрудник работает в организации, рег. номер которой указан в уведомлении, то вам ничего делать не нужно — документ носит информационный характер, ответ не требуется.

Арина, спасибо, все ясно

Елена, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, точную формулировку пришедшего уведомления.

Вы так же можете обратиться в наш центр поддержки по этому вопросу, нажав в вашей учётной записи Контур.Экстерн на черный круг с вопросительным знаком в правом нижнем углу. При обращении в техническую поддержку укажите номер обращения 56875651 и приложите файл полученного документа, чтобы специалист ознакомился с ним. Вам обязательно помогут разобраться.

Лариса, добрый день! Если я правильно вас понял, то вы направили подраздел 1.1 ЕФС-1 после увольнения сотрудника. Рекомендую также направить форму «Сведения о застрахованном лице» с признаком «Увольнение». Сделать это можно по инструкции.

Лариса, добрый день! Уточните, пожалуйста, а по сотруднику вы отправляли в ФСС сведения о застрахованном лице с признаком  «Увольнение»?