Что делать, если не доверяю своей команде?

28 ноября 2024 Вопрос

У меня бухгалтерский аутсорсинг, сотрудников выбирали тщательно. Но все равно нет доверия, слаженности. Можно это как-то поправить?

Виктор Степанов Корпоративный психолог Контура

Ответ эксперта

Вы не доверяете своей команде. Самое логичное, что можно сделать в этом случае, задать вопрос: «Почему?» И тут будет самое сложное. Надо честно на него ответить! Если это условие соблюдено, то выход из ситуации найдётся сам собой.

Рассмотрим вариант, когда вы видите, что участник вашей команды более компетентен, чем вы. Да, признать это тяжело. Но без этого не будет успеха.

Если это так, то задайте вопрос: что в этом страшного? Бывает так, что рядовой сотрудник более профессионален в рутине. А у вас другая роль, вы организатор, и здесь вам нет равных, — тогда можно успокоиться. Если же сотрудник вам равен по статусу, тогда делать нечего — надо идти учиться. Или вы боитесь, что сотрудники освоятся с процессами и уведут ваших клиентов? Тут тоже есть простое решение: надо учесть риски и понять, как вы можете себя обезопасить.

Этот же алгоритм применим к другим ответам, кроме одного: если никаких причин не доверять команде нет, значит дело не в нынешней команде, а в травматичной памяти от взаимодействия с прошлыми командами.

В таком случае производим банальную отстройку, и формируем новый, нетревожный вектор мышления:

Находим причины, по которым нынешняя команда не похожа на предыдущую.
Расписываем их в короткие четкие пункты.
На протяжении какого-то времени настойчиво повторяем их про себя всякий раз, как проявляется тревога.

Главное — не отступать и быть последовательным. Чтобы увидеть результат, надо какое-то время поработать: нейронные связи — тоже тело, за один раз они не сформируются.