У сотрудника выгорание — что делать?

1 ноября 2024 Вопрос

Как быть, если мы заметили симптомы выгорания у коллеги, а он все отрицает и говорит, что ему нормально? Как действовать в этой ситуации со стороны?

Виктор Степанов Корпоративный психолог Контура

Ответ эксперта

Самое главное — не давить и не настаивать на своей правоте. Многие люди склонны скрывать нюансы своих эмоциональных терзаний и вообще крайне негативно смотрят на попытки залезть им в душу. Древнее правило психолога: насильно никому не поможешь.

Проблему решать проще, если в коллективе развита культура предотвращения выгорания. Например, если сотрудник может, не привлекая внимания коллег, зайти на корпоративный сайт и узнать о том, что такое выгорание, как с ним бороться, что может компания предложить для этого. Тогда можно было бы просто ограничится рекомендацией зайти на этот сайт.

Но если этого в компании нет, а окружающие начнут собирать информацию для конкретного человека, якобы невзначай ее подсовывая ему, это тоже ни к чему хорошему не приведет. Люди в большинстве своем не глупы и довольно быстро раскусят вашу манипуляцию. В итоге никому лучше не станет.

Самое действенное, что в этом случае можно сделать — попробовать устранить причины выгорания. Ведь выгорание — это всего-навсего стресс от определенных аспектов рабочей деятельности. Если что-то важное на работе для человека не удовлетворяется, то какое-то время он терпит, а потом выгорает. Иногда он сам справляется с задачей удовлетворения своих потребностей, но бывает и так, что по каким-то причинам не может этого сделать. Ведь для этого чаще всего надо идти разговаривать: с руководителем, коллегами, контрагентами. А не все чувствуют себя в коммуникациях, как рыба в воде. Если вы в силах здесь помочь, сделайте это.

Но и тут стоит действовать с осторожностью, чтобы самому не стать объектом манипуляции. Если человек раз за разом, вместо того, чтобы самому решать свои проблемы, прикидывается несчастным и ждёт, что все вокруг бросятся ему помогать, имеет смысл задуматься над целесообразностью помощи. В конце концов, мы на работе для того, чтобы выполнять свои непосредственные обязанности. Нянькой никто ни для кого быть не обязан.