Как вовремя передоговориться с клиентом

Лидия Васильева Эксперт в сфере бухгалтерского аутсорсинга Лина Залевская Эксперт в сфере бухгалтерского аутсорсинга

⁣Этот материал Лина Залевская и Лидия Васильева подготовили для своего блога, а редакция разместила в Журнале с их согласия, не редактируя. Другие статьи авторов читайте в их телеграм-канале «Бухгалтерия Зои Абрамовны про налоги».

Я помню, когда только начинала работать на себя, всё время упускала один момент. Тот самый, когда объёмы уже выросли, а цена — нет.

И каждый месяц думала: «Ну в следующий раз скажу». И так — до полугода. А через полгода — всё. Человек уже привык, что вы тащите воз, а цену не поднимаете. И любое повышение — в штыки.

Как бывает

У нас недавно клиенту выставили доплату: у него был перерасход за март, а мы доп кинули в конце апреля — и всё, минус 40 000, и чат пылает.

Вывод один: передоговариваться надо сразу. Без «а вдруг подумают, что я меркантильная».

Если у вас в договоре не разбиты услуги поштучно, и не прописано, когда цена может вырасти — потом будет очень сложно.

Что делать

Поэтому:

• Подписали договор — сразу зафиксируйте, что входит в объем.
• Появился перерасход — в тот же месяц предупредите и предложите допсоглашение.
• Нет перерасхода, но понимаете, что клиент растёт — лучше сейчас спокойно передоговориться, пока всё тихо.

Потом не поднимете. Ни морально, ни юридически. А сейчас — можно. И нужно.

Изучите другие материалы по теме:

• 3 причины, почему бухгалтеры не берут деньги за сбор первички
• Как аутсорсеру правильно оценить свою работу?
• Как повышать цены на свои услуги и не переживать: 5 советов бухгалтерам